Valiosas lições que lhe servirão a vida toda. Não deixe de ler. Um pouco de etiqueta lhe fará muito bem!

APRESENTAÇÃO
Etiqueta consiste num conjunto de regras no relacionamento
entre pessoas, no ambiente profissional, social ou familiar.
As pessoas aprendem a comportar-se em diversas situações,
na forma de vestir e na apresentação pessoal. Alguns
"descuidos“ podem levar à situações constrangedoras, as vezes
não éticas, por desconhecimento de regras básicas,
comprometendo a imagem pessoal, profissional e da
Organização.
Muitas dessas regras não são impositivas, porém, os conceitos
comportamentais visam contribuir para a qualidade na prestação
do serviço ao público.PONTUALIDADE
 Uma regra básica que, apesar de indispensável, é uma das
mais desrespeitadas;
 Não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação
absolutamente imprevisível;
 Uma das atitudes mais desagradáveis no ambiente de
trabalho, são os atrasos;
 Programa sua agenda com uma folga de 10 a 15 minutos,
entre uma atividade e outra para compensar os imprevistos;
 Chegue na hora marcada e, caso não consiga evitar o atraso,
ligue avisando e se desculpando.REUNIÕES
 Você que convocou a reunião, chegue antes dos convidados.
É muito deselegante atrasar-se e deixá-los esperando. A não ser
que haja um motivo realmente sério ou um imprevisto, o atraso é
injustificável;
 Lembre-se que várias pessoas esperam por você! Assuma o
compromisso com o horário marcado;
 Cada participante deve esperar a sua vez para falar. Não faça
interpelação no meio de uma conversa. Aguarde o momento em
que possa falar sem interromper, se não conseguir peça licença,
faça um sinal e espere a sua vez.
OBS: Sirva água para todos os participantes da reunião .
AO CUMPRIMENTAR
 Na saudação, jamais cumprimentar alguém com a mão mole
ou tocando somente as pontas dos dedos. O aperto de mão
deve ser firme, sem ser agressivo ou exagerado, com três
sacudidas compassadas. A intenção não é estraçalhar os dedos
da outra pessoa. Sorria e olhe nos olhos da pessoa enquanto a
cumprimenta;
 O “tapinha nas costas” e “os beijinhos” devem ser evitados, a
menos que haja grande intimidade entre essas pessoas e que a
ocasião permita esse tipo de carinho;

 Se a pessoa apresentada não esticar a mão para receber o

cumprimento (por descortesia), retire a mão, mas continue a

apresentação.
 Para apresentar alguém a um grupo, aproveite o momento em

que estiverem reunidos, lembrando que estão dispensados os

apertos de mão;

 Ao se apresentar a alguém, não se intitule doutor, professor

ou mestre, todos saberão no momento oportuno. Você deve

apenas dizer o seu nome e, se for o caso, a função que

representa (gerente, supervisor, coordenador, etc);

 O homem, se estiver sentado deve se levantar. Se não se

levantar pode parecer que está desinteressado ou alheio;

 A mulher, se estiver sentada só deve levantar-se se a pessoa

apresentada for a anfitriã ou uma senhora de idade, e pode

cumprimentar apertando as mãos.

Chefia,  Não misture críticas profissionais com pessoais;

 Não agrida ou insulte o interlocutor com palavras grosseiras

ou rudes;

 Siga a regra universal: elogios públicos, críticas privadas;

 Uma imagem pode levar muito tempo para ser construída,

mas pode ser destruída em um minuto;

É isso " Existem letrados analfabetos e analfabetos doutores em Educação"